StefaniniVerificada
12702108 - ANALISTA SUPORTE JR
Sobre a empresa
Há quase 40 anos, o Grupo Stefanini transforma desafios em oportunidades por meio da tecnologia, da inovação e das pessoas. Somos um ecossistema global de tecnologia, presente em mais de 40 países e formado por mais de 35 mil pessoas, conectadas pelo propósito de cocriar soluções para um futuro melhor.
Nossa cultura é construída todos os dias pelas pessoas que fazem parte dessa história. Valorizamos relações éticas, o protagonismo, o aprendizado contínuo e a capacidade de transformar ideias em resultados. Esse jeito de ser se traduz nas nossas 5 Atitudes Empreendedoras: Comprometimento com o cliente, Liderança pela atitude, Respeito pelas pessoas, Coragem para inovar e Humildade para aprender.
Acreditamos que tecnologia só gera transformação quando existe uma verdadeira parceria entre pessoas, negócios e inovação. Por isso, buscamos fazer a diferença para nossos clientes, nossos talentos e para a sociedade, construindo soluções que gerem valor e contribuam para um futuro melhor.
É assim que seguimos evoluindo: com coragem para inovar, humildade para aprender, respeito para construir juntos e comprometimento para fazer acontecer.
Sobre a vaga
No Grupo Stefanini, você fará parte de uma jornada de transformação que combina tecnologia, inteligência artificial e criatividade humana para criar soluções em parceria com clientes. Você atuará no suporte técnico, ajudando a manter o bom funcionamento do ambiente de TI e a resolver incidentes.
Responsabilidades
- Instalar, configurar e reconfigurar equipamentos de TI.
- Analisar e diagnosticar incidentes, colaborando com fornecedores e equipes técnicas para encontrar soluções.
- Prestar suporte a sistemas operacionais Windows e a ferramentas como Microsoft Office, Outlook, Microsoft 365, Teams e OneDrive.
- Instalar softwares homologados, como antivírus, leitores de PDF e plug-ins.
- Instalar e configurar aplicações e sistemas conforme procedimentos e manuais técnicos.
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão.
- Criar procedimentos para a resolução de incidentes e atualizar a base de conhecimento.
Requisitos obrigatórios
- Ensino superior incompleto ou em andamento.
Diferenciais
- Interesse em desenvolver conhecimentos em suporte técnico e resolução de incidentes.
O que esperamos
Buscamos uma pessoa colaborativa, com interesse em tecnologia e disposição para apoiar usuários e equipes na resolução de problemas. Sua organização e atenção aos procedimentos contribuirão para a qualidade do suporte e o bom funcionamento do ambiente de TI.