Sobre a empresa
A Automob é o maior e mais diversificado grupo de concessionárias do Brasil, parte do Grupo Simpar, com atuação em diversos segmentos como automóveis, veículos pesados e máquinas agrícolas. Com mais de 200 unidades e diversas marcas, a empresa combina tradição, crescimento e inovação para oferecer experiências completas aos clientes.
Nossa cultura é colaborativa, dinâmica e focada em pessoas. Valorizamos o desenvolvimento constante, a inovação e o atendimento humanizado, reconhecendo que cada colaborador é essencial para o sucesso do negócio.
Nossa missão é colocar o cliente no centro de tudo, entendendo suas necessidades e superando expectativas por meio de soluções eficientes e de qualidade.
Nossa visão é continuar expandindo com excelência, inovação e sustentabilidade, consolidando nossa posição como referência no mercado e antecipando tendências do setor.
Nossos valores guiam nossas decisões: foco no cliente, valorização das pessoas, simplicidade, atitude de dono, sustentabilidade e busca por resultados que garantam crescimento contínuo e responsável.
Sobre a vaga
Você é apaixonado pelo setor automotivo e busca uma oportunidade para atuar com atendimento focado na satisfação do cliente? Estamos em busca de um(a) profissional dedicado(a) para integrar nossa equipe no segmento de pós-vendas, atuando na recepção, consultoria e acompanhamento dos serviços de manutenção veicular.
Nesta posição, você será o ponto de contato principal do cliente com a nossa oficina, garantindo um atendimento transparente, ágil e de alta qualidade em todas as etapas do processo.
Responsabilidades
- Realizar o atendimento consultivo aos clientes, identificando necessidades e orientando sobre serviços de manutenção preventiva e corretiva.
- Recepcionar os veículos na oficina, efetuando o check-in e o levantamento técnico das condições apresentadas.
- Elaborar orçamentos de serviços e peças, apresentando diagnósticos e recomendações com clareza e transparência.
- Acompanhar a execução dos serviços junto à equipe técnica da oficina, garantindo prazos, qualidade e conformidade dos reparos.
- Manter contato contínuo com os clientes durante todo o processo, atualizando sobre o andamento e eventuais necessidades adicionais.
- Realizar a entrega técnica dos veículos, explicando os serviços executados e orientando sobre futuras manutenções.
- Identificar oportunidades de venda de serviços adicionais, acessórios, garantias estendidas e planos de manutenção.
- Registrar informações e acompanhamentos nos sistemas internos, mantendo a conformidade com os padrões estabelecidos.
- Acompanhar indicadores de desempenho, produtividade, faturamento e qualidade da área de pós-vendas.
Requisitos obrigatórios
- Disponibilidade para trabalhar na região de Guarulhos-SP.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente e rotinas de pós-vendas ou consultoria técnica.
- Excelente capacidade de comunicação interpessoal, negociação e foco em resolução de problemas.
- Habilidade para organizar prazos e lidar com sistemas operacionais de registro.
Diferenciais
- Conhecimento de rotinas de concessionárias e processos de manutenção veicular.
O que esperamos
Esperamos que você traga energia, postura consultiva e dedicação para encantar nossos clientes a cada interação. Valorizamos profissionais alinhados com a excelência técnica, que trabalhem de forma colaborativa com a equipe e busquem constantemente superar metas de qualidade e satisfação.
Se você deseja desenvolver sua carreira em um ambiente dinâmico e focado em resultados, queremos conhecer seu perfil!