AtentoVerificada
Especialista Relacionamento Cliente I (SAC e Suporte Técnico - Máquina de Cartão) - Unidade Sede (Zona Sul de São Paulo)
Sobre a empresa
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💜
Sobre a vaga
Atue no atendimento a clientes como Especialista de Relacionamento com Cliente I, com foco em SAC e suporte técnico para máquinas de cartão. A posição é na unidade sede, na Zona Sul de São Paulo.
Responsabilidades
- Ajudar clientes a resolver dúvidas e problemas relacionados às máquinas de cartão.
- Seguir os procedimentos de atendimento e orientar cada cliente durante a solução.
- Registrar as informações do contato com atenção e clareza.
Requisitos obrigatórios
- Saber relatar uma situação em que ajudou alguém, por telefone, a resolver um problema técnico ou prático.
- Saber explicar como organizou a conversa e o registro de informações ao atender alguém simultaneamente.
- Saber contar sobre uma ocasião em que seguiu um procedimento durante um atendimento e qual foi o resultado.
Diferenciais
- Comunicação clara e acolhedora no atendimento.
- Organização para ouvir, registrar informações e conduzir cada contato com atenção.
- Disposição para seguir procedimentos e buscar soluções para os clientes.
O que esperamos
Esperamos que você demonstre atenção ao ouvir, cuidado ao registrar informações e foco em ajudar clientes a resolver suas questões. Queremos conhecer suas experiências e a forma como você conduz cada atendimento.