FlashVerificada
Analista de Experiência do Cliente Junior
Sobre a empresa
A Flash é um ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho mais leve, humana e eficiente para todos.
Aqui dentro, chamamos isso de Efeito Flamingo: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver o poder de fazer voar com criatividade, propósito e impacto real. Vem ser Flamingo! ✨
Sobre a vaga
A Flash é um ecossistema de soluções para RH e financeiro que reúne, em uma única plataforma, recursos para simplificar a rotina de empresas e pessoas. Nesta oportunidade, você fará parte do time de atendimento ao cliente, contribuindo para resolver demandas e tornar a experiência dos clientes mais simples e eficiente.
Responsabilidades
- Atender clientes pelos canais direcionados, como voz, e-mail ou chat, conforme a demanda.
- Prestar um atendimento cordial e alinhado aos valores da Flash.
- Identificar as necessidades dos clientes, buscar soluções e, quando necessário, interagir com outras áreas para encaminhar a resolução.
- Registrar corretamente as informações no CRM da empresa e consultar as ferramentas de suporte disponíveis.
- Coletar feedbacks, identificar dores recorrentes e encaminhá-las para as áreas responsáveis por melhorias contínuas.
- Sugerir aprimoramentos nos processos da área.
Requisitos obrigatórios
- Ter boa comunicação e cordialidade no atendimento.
- Ter capacidade de compreender demandas, buscar soluções e colaborar com outras áreas.
- Ter organização para registrar informações de forma correta.
Diferenciais
- Experiência com rotinas de RH ou Departamento Pessoal.
- Conhecimento sobre espelho de ponto, controle de jornada e legislação trabalhista.
- Experiência com atendimento a clientes em temas relacionados a processos trabalhistas ou rotinas de pessoal.
O que esperamos
Esperamos que você contribua para uma experiência positiva para os clientes, atuando com atenção, colaboração e foco na resolução das demandas. Na Flash, você encontrará um ambiente que valoriza autonomia, aprendizado, trabalho em equipe e a criação de soluções com impacto.
A Flash oferece benefícios flexíveis para alimentação, refeição, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar, além de assistência médica e odontológica, seguro de vida, vale-transporte, auxílio home office e auxílio-creche. Você também poderá contar com licenças-maternidade e paternidade estendidas, TotalPass, OnHappy, convênio pet com a Guapeco, C4life, +Família by Avus, convênio com o SESC, participação nos lucros e resultados e folga no aniversário. Todas as vagas são inclusivas.